Impressum
WN Kul.Tour.Marketing GmbH
Abteilung Tourismus
Hauptplatz 1 - 3
2700 Wiener Neustadt
Tel.: +43 (0)2622/373-904
Fax: +43 (0)2622 / 373 - 909
Anteilseigner: Stadt Wiener Neustadt, Verein "Neu in der Stadt, die Unternehmer", Arena Nova BetriebsgmbH
Firmenbuchnummer: FN 401156 k
Firmenbuchgericht: Wiener Neustadt
UID-Nummer: ATU68171248
Behörder gem. ECG: BH Wiener Neustadt
Kammer: WK Niederösterreich, FG Freizeit- und Sportbetriebe Organisation und Vermittlung von Veranstaltungen, Kongressen; FG Kino-, Kultur- und Vergnügungsbetriebe, Kartenbüros; FG Persönliche Dienstleister, Sonstige Beauftragte, Berater, Bereitsteller, Informanten
Inhaltliche Betreuung der Webseite:
WN Kul.Tour.Marketing GmbH
Abteilung Tourismus
Bahngasse 27, 2700 Wiener Neustadt
Tel. +43 (0)2622/373-904
Fax. +43 (0)2622 / 373 - 909
Mail: tourismus(at)wiener-neustadt.at
Rechtliche Hinweise
EU-Streitschlichtung
Angaben zur Online-Streitbeilegung: Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die OnlineStreitbeilegungsplattform der EU zu richten: Link zur Plattform der Europäischen Kommission.
Sie können allfällige Beschwerde auch an die oben angegebene E-Mail-Adresse richten.
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Nachweis gerne auf Anfrage.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
des Convention Bureau Wiener Neustadt als Teil der WN Kul.Tour.Marketing GmbH
1. Allgemeines
1.1. Diese AGB gelten für die Vermittlung von Reiseverträgen über einzelne Reiseleistungen (z.B. Bustransfer, Hotel) sowie über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen durch die WN Kul.Tour.Marketing GmbH (im Folgenden "Reisevermittler") zwischen Reiseveranstaltern oder Leistungsträgern und dem Reisenden. Die Vermittlung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Pauschalreisegesetz (PRG) und der Pauschalreiseverordnung (PRV).
1.2. Diese AGB gelten für alle – auch für zukünftige Geschäfte – mit dem Auftraggeber.
Werden in Ausnahmefällen ausdrücklich und beiderseits unterfertigt schriftlich anders lautende Vereinbarungen getroffen, so gelten diese Abweichungen ausschließlich für diesen einzelnen Geschäftsfall.
Anders lautenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Auftraggebern wird hiermit ausdrücklich widersprochen; eines weiteren Widerspruches im Einzelfall bedarf es nicht. Ein Verhalten des Auftragnehmers ist unter keinen Umständen als Genehmigung solcher Bedingungen zu werten, insbesondere auch nicht dessen Stillschweigen oder die vorbehaltlose Übermittlung einer Auftragsbestätigung und Ähnliches.
1.3. Für den Geschäftsbesorgungsvertrag gelten diese AGB. Für die Verträge zwischen dem Reisenden und den vermittelten Reiseveranstaltern oder Leistungsträgern gelten deren eigene AGB, sofern diese dem Reisenden vor Vertragsschluss übermittelt wurden oder der Reisende deren Inhalt einsehen konnte.
1.4.Spätestens mit der Entgegennahme auch nur eines Teiles der Leistungen des Auftragnehmers durch den Auftraggeber gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftragnehmers als vom Auftraggeber angenommen.
2. Aufgaben des Reisevermittlers
2.1. Basierend auf den Angaben des Reisenden erstellt der Reisevermittler unverbindliche Reisevorschläge. Diese Vorschläge sind keine Angebote im Sinne des § 4 PRG.
2.2. Bei Interesse des Reisenden an einem Reisevorschlag erstellt der Reisevermittler ein verbindliches Reiseangebot im Namen des Reiseveranstalters gemäß § 4 PRG. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Reisende das Angebot annimmt.
2.3. Der Reisevermittler berät den Reisenden auf Grundlage der vom Reisenden mitgeteilten Angaben und stellt die Reiseleistungen unter Berücksichtigung der landesüblichen Gegebenheiten dar.
2.4. Vor Abschluss eines Pauschalreisevertrages informiert der Reisevermittler den Reisenden gemäß § 4 PRG über alle relevanten Aspekte, einschließlich des Vorliegens einer Pauschalreise und deren Eignung für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
2.5. Bei verbundenen Reiseleistungen informiert der Reisevermittler den Reisenden gemäß § 15 PRG über die Haftung der einzelnen Leistungserbringer und den Insolvenzschutz.
2.6. Besondere Wünsche des Reisenden (z.B. Stadtparkblick) sind unverbindlich, sofern sie nicht vom Reiseveranstalter oder Leistungsträger bestätigt wurden.
3. Vertragsabschluss
3.1. Sämtliche Angebote sind freibleibend und verpflichten den Auftragnehmer nicht zur Leistung. Alle Abschlüsse und Vereinbarungen sind für den Auftragnehmer erst verbindlich, wenn die vom Auftragnehmer übermittelte Auftragsbestätigung an den Auftragnehmer zurückgestellt ist; maßgeblich ist das tatsächliche Einlangen beim Auftragnehmer.
3.2. Leistet der Auftragnehmer dennoch auf Grund mündlicher oder fernmündlicher Bestellungen, so kann sich der Auftraggeber nicht darauf berufen, dass alle Abschlüsse, Vereinbarungen etc. für den Auftragnehmer erst durch den Erhalt der unterfertigten Auftragsbestätigung und der unterfertigten AGB verbindlich werden. Bei Lieferung auf Grund fernmündlicher Bestellungen gehen die Folgen etwaiger Hörfehler oder durch Missverständnisse verursachter Leistungen des Auftragnehmers zu Lasten des Auftraggebers.
3.3. Der Auftragnehmer kann die Annahme eines Auftrages ohne Angabe von Gründen ablehnen. Haftungsansprüche jeder Art hieraus werden ausdrücklich ausgeschlossen.
3.4. Bei Annahme des Auftrags wird die Zahlungsfähigkeit und Kreditwürdigkeit des Auftraggebers vorausgesetzt. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, vom Auftrag zurück zu treten, wenn ihm nach dessen Auftragsabschluss Tatsachen bekannt werden sollten, die geeignet sind, die Zahlungsfähigkeit des Auftraggebers ernstlich in Frage zu stellen oder dessen Kreditwürdigkeit wesentlich herabzusetzen.
3.5. Aufträge und Angebote des Auftraggebers sind für diesen unwiderrufbar. Der Auftragnehmer ist bei Zuwiderhandlung berechtigt, neben seinen sämtlichen Aufwendungen und Auslagen auch eine Stornogebühr in der Höhe von 50 % der Nettoauftragssumme zu verlangen.
3.6. Für die Stornierung von vermittelten Leistungen sind die Stornobedingungen der jeweiligen Leistungsträger, welche vom Auftragnehmer nicht beeinflusst werden können, maßgeblich.
Der Auftragnehmer haftet weder für die Richtigkeit noch für die Vollständigkeit von eigenen Auskünften über diese Stornobedingungen.
3.7. Abbildungen, Beschreibungen, Zeichnungen und sonstige Angaben von Leistungen der Leistungsträger durch den Auftragnehmer sind unter Ausschluss jeglicher Haftung nicht bindend.
4. Preise
4.1. Die im schriftlichen Angebot des Auftragnehmers zu entnehmenden Preise sind teilweise Nettopreise ohne die jeweils gültige Umsatzsteuer und ohne jegliche sonstigen Abgaben und Steuern und teilweise Bruttopreise. Sämtliche angegebenen Preise sind freibleibend.
4.2. Der Auftraggeber kann sich nicht auf Druckfehler oder sonstige Irrtümer des Auftragnehmers im Angebot berufen.
5. Aufklärungs- und Mitwirkungspflichten des Reisenden
5.1. Der Reisende muss dem Reisevermittler alle relevanten Informationen (z.B. Geburtsdatum, Allergien) rechtzeitig und vollständig mitteilen.
5.2. Bei besonderen Bedürfnissen (z.B. eingeschränkte Mobilität) wird dem Reisenden empfohlen, vor der Buchung einen Arzt zu konsultieren.
5.3. Änderungen in der Mobilität oder anderen Einschränkungen des Reisenden nach Vertragsabschluss müssen dem Reisevermittler unverzüglich mitgeteilt werden.
5.4. Der Reisende, der für sich oder Dritte eine Buchung vornimmt, übernimmt die Verpflichtungen aus dem Geschäftsbesorgungsvertrag.
5.5. Der Reisende muss die vom Reisevermittler übermittelten Vertragsdokumente auf Richtigkeit überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich melden.
5.6. Reisende mit besonderen Bedürfnissen müssen den Reisevermittler mindestens 48 Stunden vor Reisebeginn darüber informieren.
5.7. Vertragswidrigkeiten müssen dem Reiseveranstalter oder dem Vertreter des Reisevermittlers unverzüglich gemeldet werden.
5.8. Der Reisende ist verpflichtet, die vereinbarten Entgelte fristgerecht zu bezahlen.
5.9. Zahlungen aus Schadenersatz- oder Preisminderungsansprüchen müssen dem Reisevermittler oder Reiseveranstalter mitgeteilt werden.
6. Zahlungsbedingungen
6.1. Der Rechnungsbetrag wird mit Rechnungslegung fällig. Zahlungen sind ohne jeden Abzug zu leisten. Ein Skontoabzug ist nur nach besonderer schriftlicher Vereinbarung zulässig.
6.2. Die Zahlung der Leistungen der Leistungsträger erfolgt – sollte nichts Gegenteiliges ausdrücklich vereinbart worden sein – direkt an die Leistungsträger. Diese können eine angemessene Anzahlung fordern.
6.3. Gerät der Auftraggeber mit einer vereinbarten Zahlung an den Auftragnehmer oder den Leistungsträger oder mit sonstigen Leistungen in Verzug, so kann der Auftragnehmer entweder
6.3.1. auf Erfüllung des Vertrages bestehen und
6.3.1.1. die Erfüllung seiner eigenen Verpflichtungen bis zur Bewirkung der rückständigen Zahlungen und sonstigen Leistungen des Auftraggebers aufschieben und
6.3.1.2. das gesamte offene Entgelt fällig stellen oder
6.3.2. unter Einräumung einer angemessenen Nachfrist den Rücktritt vom Vertrag erklären und
6.3.2.1. das Entgelt für sämtliche bislang erbrachten Leistungen fällig stellen.
6.4. Bereits erhaltene Vorauszahlungen werden bis zur Festsetzung einer allfälligen Entschädigungsleistung einbehalten. Außerdem ist der Auftragnehmer berechtigt, die Herausgabe sämtlicher auch noch nicht bezahlter Leistungen zu verlangen.
6.5. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, aus irgendeinem Titel Zahlungen zurück zu halten, insbesondere nicht wegen angeblich mangelhafter oder unvollständiger Leistung, angeblichen Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüchen oder wegen sonstiger Bemängelungen welcher Art auch immer.
6.6. Die Aufrechnung des Auftraggebers mit etwaigen Gegenforderungen gegenüber dem Auftragnehmer ist jedenfalls unzulässig.
6.7. Wurde eine Anzahlung vereinbart, so ist der Auftragnehmer vor deren vollständigem Einlangen nicht verpflichtet, mit Arbeiten zu beginnen.
6.8. Der Auftragnehmer ist berechtigt, jederzeit Teilzahlungen in ihm angemessen erscheinender Höhe zu begehren, sofern sich die Auftragsabwicklung über einen längeren Zeitraum erstreckt.
7. Erfüllungsort – Anwendbares Recht – Gerichtsstand
7.1. Erfüllungsort für sämtliche Leistungen ist Wiener Neustadt dies gilt auch dann, wenn die Veranstaltung oder diverse sonstige Leistungen an einem anderen Ort erbracht werden.
7.2. Auf sämtliche Vertragsverhältnisse ist ausschließlich österreichisches Recht anzuwenden.
7.3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Streitigkeiten ist das für Wiener Neustadt sachlich zuständige Gericht. Der Auftragnehmer ist jedoch auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Auftraggebers Klage zu erheben.
8. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB nicht rechtswirksam sein oder ungültig werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Für diesen Fall, sowie für den Fall, dass eine Regelungslücke offenbar wird, gilt an Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren oder fehlenden Bestimmung eine angemessene Regelung, die – soweit rechtlich möglich – dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien gewollt haben oder nach dem wirtschaftlichem Sinn und Zweck der Vereinbarung gewollt haben würden, sofern sie bei Abschluss dieser Vereinbarung den Punkt bedacht hätten.
9. Pauschalreisevertrag
9.1. Der Reisende erhält bei Abschluss eines Pauschalreisevertrages eine Ausfertigung oder Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger.
9.2. Die notwendigen Reiseunterlagen werden dem Reisenden rechtzeitig vor Reisebeginn zugestellt.
10. Änderungen der Leistung vor Reisebeginn
10.1. Der Reisevermittler informiert den Reisenden über Preisänderungen bzw. Indexanpassungen gemäß § 8 PRG spätestens 20 Tage vor Reisebeginn.
10.2. Unerhebliche Änderungen des Pauschalreisevertrages werden dem Reisenden klar und verständlich mitgeteilt.
10.3. Erhebliche Änderungen müssen dem Reisenden klar und verständlich mitgeteilt werden, und der Reisende hat die Möglichkeit, den Änderungen zuzustimmen oder vom Vertrag zurückzutreten.
11. Haftung – Mangelrügen – Gewährleistung
11.1. Der Auftragnehmer leistet Gewähr für die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Leistungsträgers sowie die einwandfreie Besorgung von Leistungen einschließlich entsprechender Information des Auftraggebers.
11.2. Mängelrügen sind bei sonstiger Unwirksamkeit unverzüglich, spätestens aber innert sieben Tagen nach Erhalt der Leistung oder nach dem Tag der vereinbarten Übernahme mittels eingeschriebenen Briefes vorzunehmen.
Erfolgt die Mängelrüge nicht rechtzeitig oder nicht in der angeführten Form, so gilt die Leistung als genehmigt.
11.4. Eine kompensationsweise Geltendmachung von Gegenforderungen oder die Einbehaltung des Entgeltes oder eines Teiles hiervon wegen erhobener Mängelrügen jeglicher Art sind ausgeschlossen.
11.5. Jegliche Haftung – auch für Folgeschäden und Vermögensschäden, insbesondere wegen Verzugs, Unmöglichkeit der Leistung, entgangenem Gewinn, erwarteter, aber nicht eingetretener Ersparnisse, Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftraggeber sowie mittelbare Schäden – ist ausgeschlossen.
11.6. Der Reisevermittler haftet für Buchungsfehler, sofern diese nicht auf falsche Angaben des Reisenden oder unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände zurückzuführen sind.
11.7. Der Reisevermittler haftet nicht für die Erbringung der vermittelten Leistungen.
11.8. Der Reisevermittler haftet für die Einhaltung der Pflichten des Reiseveranstalters, wenn dieser seinen Sitz außerhalb des EWR hat.
12. Entgelt des Reisevermittlers
Der Reisevermittler hat Anspruch auf ein angemessenes Entgelt für seine Tätigkeit.
12.1. Beratungsentgelt: Für die Erstellung eines Reiseangebots ohne nachfolgende Buchung wird ein Entgelt von 50 € eingehoben.
12.2. Buchungsentgelt: Abhängig von der Gesamtreisesumme, mindestens jedoch 5%.
Diese AGB regeln die Bedingungen der Geschäftsbeziehung zwischen der WN Kul.Tour.Marketing GmbH und dem Reisenden und sollen zu einem reibungslosen Ablauf der Reisevermittlung beitragen.
13. Daten des Auftraggebers
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Webseite. Mit der Nutzung dieser Webseite stimmen Sie den nachfolgenden Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung zu.
13.1. Verantwortlicher
WN Kul. Tour. Marketing GmbH
Hauptplatz 1-3
2700 Wiener Neustadt 02622/ 373 934
incoming@wiener-neustadt.at
Es ist kein Datenschutzbeauftragter bestellt, da dies gesetzlich nicht notwendig ist.
13.2. Allgemeines: Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kreditkartennummer) werden von uns nur gemäß den Bestimmungen des österreichischen Datenschutzrechts verarbeitet. Die nachfolgenden Vorschriften informieren Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten.
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